Layanan yang ditawarkan meliputi konseling individu dan kelompok, yang dilaksanakan oleh tim profesional berpengalaman, seperti psikolog, konselor, dan pekerja sosial, yang memahami konteks lokal serta kebutuhan khusus para pengungsi. Konseling individu memungkinkan peserta untuk berdiskusi mengenai masalah pribadi dalam suasana yang aman dan rahasia, sementara sesi kelompok dirancang untuk mendukung interaksi sosial dan berbagi pengalaman di antara peserta. Selain itu, PKBI Daerah Riau menyediakan layanan bimbingan untuk peningkatan keterampilan coping dan manajemen stres, serta lokakarya pengembangan diri yang berfokus pada penguatan kesehatan mental dan daya tahan psikologis.